Ruilen en retourneren

14 dagen bedenktermijn

Je kunt een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat voorzover redelijkerwijs mogelijk. Let op! Outlet artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden. De procedure voor het retour sturen is hieronder beschreven.

Stappenplan ruilen en retouren

Voordat je een artikel retour zendt, moet de retour worden aangemeld bij de klantenservice.

De procedure gaat als volgt: 

1. Meld binnen 14 dagen na aankoop bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
2. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek en instructies voor de verzending van het artikel.
3. Na ontvangst van jouw zending, ontvang je een ontvangstbevestiging via e-mail.
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 4 werkdagen terug, afhankelijk van jouw wens.

Het retouradres is : 
Flow
Afdeling retouren
Postbus 30054
6803 AB Arnhem

Als je het product aan ons retour stuurt, betaal je de verzendkosten voor het retour sturen zelf. In geval van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel, vergoeden wij de verzendkosten achteraf. Onze retourafdeling accepteert alleen deugdelijk verpakte zendingen. Flow is niet verantwoordelijk voor bij PostNL beschadigde of zoek geraakte zendingen.

     
     
   

     
     
   
 inschrijven 

Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief en maak kans op een waardebon van € 25,-

     
     
     
   
     
     
   

Over Flow

Wij streven iedere dag naar een perfecte klantenservice, goed productadvies, snelle verzending en aantrekkelijke producten. Ervaar het zelf en bestel online!

Meer over Flow

volg ons